Dudas frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan en el transcurso de las siguientes 24/48 horas (laborables), tras la confirmación del pedido.
Trabajamos con varias agencias de transporte, para poder ofrecer la mejor opción de envío, según el país de destino. Lo habitual es que los pedidos lleguen a lo largo de 1 semana -a partir de la fecha de envío-, en la zona Europea y entre 1 y 2 semanas a EEUU o Canadá.
Para conocer más detalles sobre envíos al resto del mundo, contacta con nosotras al correo sing@singbarcelona.com.
¿Cuánto cuesta el envío?
GRATIS al territorio nacional y resto de Europa.
EEUU y Canadá: 20€.
Resto del mundo: 40€
Las tasas e impuestos adicionales que cada país requiera, correrán a cargo del cliente.
¿Puedo especificar una franja horaria en la que se entregará el pedido?
Lamentablemente no podemos ofrecerte este servicio actualmente. De todos modos si quieres que demos alguna indicación adicional a la empresa de transporte o quieres recoger tu pedido en una agencia determinada puedes escribirnos a sing@singbarcelona.com y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si la empresa de transporte no encuentra a nadie en el momento de la entrega, te dejarán un aviso para que llames y acordar el momento que te convenga para realizar la entrega. Facilitar el número de teléfono, junto con el resto de datos del pedido, facilita el contacto con el cliente, en caso de que hubiese cualquier tipo de contratiempo.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, Paypal y mediante transferencia.
¿Es seguro comprar en SINGBarcelona?
Sí. SINGBarcelona usa una de las plataformas de comercio electrónico más populares para garantizar que tus datos personales y tarjeta de crédito estarán totalmente seguros. Además garantiza la total protección de los compradores, ya que nosotras como vendedoras no tenemos acceso a tus datos bancarios.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si cambias de idea, puedes devolver los productos comprados sin límite de tiempo siempre que no se hayan usado y conserves todos los embalajes originales. Si deseas devolver un producto, puedes enviarnos un correo electrónico a sing@singbarcelona.com y te informaremos de los pasos a seguir.
El producto devuelto debe ser entregado al transportista dentro de otra caja estándar (ya sea la caja de SINGBarcelona con la que te llegó u otra, pero no puede entregarse el producto directamente al transportista). En caso de no hacerse así, SINGBarcelona no podrá devolver el importe del producto devuelto.
Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o Paypal serán abonados en la misma cuenta de pago tras recibir el producto. Los reembolsos siempre se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
Los paquetes deben entregarse bien protegidos, dentro de alguna caja, y el cliente se tiene que hacer cargo del coste.
En caso de tratarse de una devolución por algún defecto en el producto, hay que contactar con nosotras mediante el correo electrónico sing@singbarcelona.com para poder reclamarlo y gestionar un cambio o devolución.